Acuerdo del cliente del servicio residencial DIRECTV - Anexo de tarifas
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(En vigencia el 17 de noviembre de 2020 hasta que se reemplace)

Este programa de tarifas forma parte del acuerdo del cliente residencial de DIRECTV (disponible en www.directv.com/legal/directv-residential-customer-agreement-es ), e incorpora el acuerdo de alquiler de equipo de DIRECTV (disponible en www.directv.com/legal/directv-equipment-lease-agreement ).

A menos que se indique lo contrario, estos cargos son adicionales a cualquier cargo mensual recurrente a pagar por tu programación de DIRECTV. A continuación se enumeran tres categorías de cargos: (i) cargos mensuales recurrentes por servicios de AT&T; (ii) cargos de transacción de AT&T; (iii) cargos reglamentarios de recuperación de costos de AT&T. Estos son nuestros cargos más comunes pero también pueden aplicarse cargos adicionales o diferentes a tu servicio DIRECTV. Los cargos también pueden variar según el momento en que te suscribiste al servicio DIRECTV. AT&T se reserva el derecho de cambiar estos cargos, aumentar o disminuir estos cargos, o imponer cargos adicionales sin previo aviso, al publicar una actualización de este programa de tarifas en www.directv.com/legal/directv-residential-customer-agreement-fee-schedule .

Los cargos que figuran a continuación no incluyen impuestos ni recargos del gobierno aplicables que pueden variar según la ubicación. Si tienes preguntas sobre tu factura, llama al 800.288.2020.

Programa de tarifas (residenciales)

CARGOS MENSUALES RECURRENTES POR SERVICIOS DE AT&T
CargoMontoCuándo se paga

Cargo por canales deportivos regionales

Hasta $9.99 (varía según el mercado)

Cargo aplicable a los paquetes de programación que incluyen cadenas deportivas regionales.

Cuota de acceso a TV

$7.00

Cargo por cada receptor, Genie Mini y TV/dispositivo listo para DIRECTV según corresponda (ver acuerdo de alquiler de equipo para más detalles) El precio de los paquetes de programación con todo incluido para clientes nuevos incluye una cuota de acceso por TV.

Cargo por servicio del receptor avanzado

Hasta $25.00

El cargo por servicios de HD, DVR y para toda la casa. El precio de los paquetes de programación con todo incluido incluye el cargo de servicio por receptor avanzado.

Suspensión por vacaciones

Hasta $7

Cargo mensual recurrente alternativo si se suspende el servicio temporalmente mientras el cliente está de vacaciones por 2-6 meses.

Cargo mínimo del servicio

Hasta $9.99

Cargo mensual recurrente alternativo si tu cuenta se reduce al estado de servicio mínimo debido a la falta de pago.

CARGOS DE TRANSACCIÓN DE AT&T
CargoMontoDescripción / Cuándo paga / Notas

Cargo por cancelación anticipada

Hasta $480 (prorrateado mensualmente)

Si cancelas tu servicio antes de completar tu compromiso de programación con nosotros (consulta el acuerdo de alquiler de equipo para obtener más información).

Cargo por no devolución del equipo

$45-$135

Si no devuelves tu(s) receptor(es) o Genie Mini después de cancelar el servicio (consulta el acuerdo de alquiler de equipo para obtener más información).

Cargo de activación

$19.95

Cargo único por activar el servicio.

Cargo de envío

$99

Si tenemos que enviar un técnico para reparar el servicio. Pueden existir cargos y costos adicionales si solicita servicios adicionales durante la instalación.

Cargo por duplicación de estado de cuenta

Hasta $1.75

Si el Cliente solicita un duplicado escrito de un estado de cuenta.

Cargo por pago atrasado

Hasta $4.25 por pago(Desde el 12/1/2020, hasta $6.25)

Si el Cliente no paga su factura antes de la fecha de vencimiento. Aplicado por pago.

Solicitud de libro mayor

Hasta $2.75

Si el Cliente solicita un libro de contabilidad detallado de los pagos anteriores.

Cargo por recibir ayuda con el pedido

Hasta $5 por pago

Si el Cliente paga con la ayuda de un agente minorista autorizado, el Servicio al Cliente o un representante de cobranza.

Cargo por pago de teléfono

Hasta $5.00 por pago

Si el Cliente habla con un agente para efectuar un pago. Para evitar este cargo, se puede pagar por Internet o mediante el sistema automático.

Cargo por actualización de receptor

Hasta $399

Si el cliente cambia su DVR y no califica para ningún descuento o promoción.

Cargo por reconexión

Hasta $20 por reconexión

Si el Cliente restaura su servicio después de reducirlo al servicio mínimo o suspenderlo por falta de pago.

Cargo por pago de devolución

Hasta $30 (según lo permita la ley)

Si el Cliente efectúa un pago mediante cheque u otro método que es rechazado.

CARGOS REGLAMENTARIOS DE RECUPERACIÓN DE COSTOS DE AT&T
CargoMontoDescripción / Cuándo paga / Notas

Cargo federal de recuperación de costos

$0.19 al mes

A partir del 17 de enero de 2021, tu factura mensual incluirá un cargo federal de recuperación de costos. Anteriormente, esta tarifa se calculaba una vez al año. El cargo cubre los montos que DIRECTV paga a la Comisión Federal de Comunicaciones (cargos del suscriptor, por estación terrena y satélite) y puede incluir costos incurridos en años anteriores que aún no se recuperan por completo. El cargo no es un impuesto o recargo que el gobierno exige que DIRECTV cobre a sus clientes.

Cargos estatales y locales de recuperación de costos

Varía según la ubicación

Cargos mensuales para recuperar los montos pagados por AT&T o DIRECTV a los gobiernos estatales y locales por impuestos y otros pagos requeridos. Estos cargos no son impuestos ni recargos que el gobierno exige que AT&T o DIRECTV cobren a sus clientes.