Políticas de privacidad y avisos/Política de privacidad de DIRECTV
Vigente a partir del 1 de enero de 2023. Leer políticas de privacidad anteriores.
Esta Política de privacidad ("Política") te informa cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información, cómo la protegemos y las opciones de privacidad que tienes. Si vives en California, Nevada o Virginia, también consulta la sección a continuación denominada "Información de privacidad específica del estado".
Esta Política cubre la información provista, recopilada o generada al acceder a, usar o suscribirte a los productos, los servicios, las aplicaciones, los sitios web o las redes de DIRECTV a los cuales se aplica esta Política, como TV por satélite y U-verse TV. En esta Política los llamamos "Productos y servicios" para abreviar. Los Productos y servicios incluyen videos, entretenimiento, publicidad y otros productos, servicios y aplicaciones ofrecidos por DIRECTV.
Esta Política rige el uso de nuestros Productos y servicios, y el de cualquier otra persona que use tu cuenta, excepto en los casos donde rijan otras políticas de privacidad o términos y condiciones.
Tú eres responsable por asegurarte de que todos los usuarios de tu cuenta comprendan y acepten esta Política.
Estas son algunas de las formas en las que esta Política podría no aplicarse, o podría aplicarse además de otras políticas:
Recopilamos información sobre ti y la forma en que usas nuestros Productos y servicios, así como información acerca de los dispositivos y equipos que usas.
Los siguientes son ejemplos detallados de los tipos de información que recopilamos:
Recopilamos tu información de 3 maneras:
Por lo general, usamos tu información para proporcionar y mejorar nuestros Productos y servicios. Como describimos a continuación, eso puede incluir el uso de tu información para cuestiones relacionados, por ejemplo, comunicaciones para ti, mercadeo de nuestros productos y servicios, prevención de fraude, facturación, publicidad e investigación.
Estos son algunos ejemplos de las maneras en que usamos tu información:
Puedes ver información más detallada sobre cómo podemos compartir tus datos con fines de publicidad y mercadeo en la sección Opciones y controles que se encuentra a continuación.
Compartir información con nuestras empresas afiliadas, como AT&T: nuestras afiliadas, como AT&T, desarrollan, administran, ofrecen, comercializan y venden nuestros productos y servicios; y compartimos información de manera interna con nuestras afiliadas. Exigimos a nuestras empresas afiliadas que la información recopilada de conformidad con esta Política se utilice, comparta y proteja en virtud de lo dispuesto en esta, lo que incluye honrar tus preferencias de comunicación para el mercadeo directo de sus productos y servicios, tus consentimientos en relación con las campañas de publicidad y los derechos de privacidad específicos del estado que puedas tener. También podemos combinar información con datos provenientes de una aplicación o una empresa afiliada que tenga otra política de privacidad. Cuando lo hacemos, se aplica nuestra Política a los datos combinados.
Compartir información con compañías que no están vinculadas a DIRECTV que nos prestan servicios a nosotros o a ti: compartimos información que permite identificarte personalmente con proveedores que nos prestan servicios o que admiten los productos o servicios provistos a ti, incluidos los servicios de mercadeo y entrega de anuncios publicitarios. No permitimos que esos proveedores usen tu información para ningún fin que no sea para prestar esos servicios y les exigimos que protejan la confidencialidad y seguridad de la información que obtienen de nosotros conforme a esta Política.
Compartir información con otras compañías o entidades que no están vinculadas a DIRECTV: también existen circunstancias en las que brindamos información a otras compañías y entidades, como agencias gubernamentales, oficinas de crédito y agencias de cobranza, sin tu consentimiento por razones tales como:
Cuando compartimos informes de mediciones con empresas no vinculadas a DIRECTV: a veces, los servicios que te prestamos incluyen la participación de otras empresas. Podríamos pagar a una red por los derechos de transmisión de un evento deportivo o tu programa favorito. Es posible que recibamos un pago de parte de un anunciante para que publiquemos un anuncio o de un cliente empresarial, como un hospital u hotel, por nuestros Productos y servicios. En esos casos, podemos usar o compartir información que no te identifica personalmente con el fin de ofrecer informes de mediciones a nuestros clientes empresariales y proveedores de servicios. También podemos compartirla con compañías publicitarias o de otro tipo para brindar o evaluar la efectividad de las campañas publicitarias o de mercadeo.
Compartir información para publicidad: mostramos anuncios de otras compañías en nuestros servicios y compartimos información con terceros para publicidad conductual en línea. Los anuncios que ves pueden estar dirigidos según tus intereses con base en la información sobre tu uso de nuestros Productos y Servicios, tu relación con las compañías que anuncian a través de nuestros Productos y Servicios, los anuncios o el contenido que viste, y tus otras actividades en línea. Para facilitar esos anuncios, no compartimos información con anunciantes que pueden identificarte de forma directa, como tu nombre o dirección postal. En su lugar, nosotros y nuestros anunciantes compartimos información limitada con proveedores de servicio externos, quienes emplean un proceso de concordancia que conecta información sobre tus intereses (por ejemplo, amante del café o fanático de los deportes) con identificadores que no te identifican de forma personal pero que están asociados con tu navegador o tus dispositivos. Estos identificadores en línea se usan para ofrecerte anuncios que se relacionan con tus intereses. También podemos compilar y brindar informes, que incluyen formularios encriptados, adicionales o no identificados, a anunciantes sobre la eficacia de campañas de publicidad. Consulta Publicidad conductual en línea a continuación para obtener más información sobre la publicidad conductual en línea y tus derechos a expresar elecciones sobre nuestro uso de tu información para los fines que se mencionan arriba. Visita Tus opciones de privacidad para expresar tus elecciones.
Compartir investigación para investigación: podemos compartir con otras compañías y entidades con fines de investigación. Cuando compartimos esta información, requerimos que las compañías y entidades acepten no intentar o permitir que otros la usen para identificar individuos. Nuestros acuerdos también prohíben a las empresas reutilizar o revender la información, y exigen que la utilicen de manera segura y de conformidad con esta Política.
Compartir información para informes de investigación de medios con datos adicionales: compartimos información de visualización de contenido de video y televisión, y otro tipo de información del grupo familiar, vinculada a identificadores que no te identifican de manera personal, con compañías de investigación de medios. Por ejemplo, podemos compartir datos con proveedores externos que reemplazarán información que te identifique de manera directa con un identificador que no te identifica de forma directa, o anonimizará los datos antes de la entrega a las compañías de investigación de medios o socios publicistas. Las empresas de investigación de medios pueden combinar estos datos con otra información para prestar servicios de medición y análisis de audiencia. Exigimos a las empresas receptoras que acepten que no intentarán identificar ninguna persona que use esta información y que la administrarán de manera segura, de conformidad con esta Política.
Compartir información con empresas afiliadas de DIRECTV y compañías no vinculadas a DIRECTV para programas de publicidad y mercadeo: podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas, como AT&T y con empresas no vinculadas a DIRECTV, para prestar servicio o evaluar la eficacia de las campañas de publicidad y mercadeo, tal como se describe en la sección Opciones y controles abajo.
Compartir y recopilar información local: recopilamos y compartimos información, por ejemplo, para brindar acceso a programación local, como noticias y deportes locales, y publicidad. Si no tenemos tu Información de ubicación, es posible que no podamos darte acceso a ciertos servicios y funciones, como canales locales en vivo y otro contenido con restricciones geográficas. Podemos usar tu ubicación para brindar ciertas funciones, como la guía de canales. Esta información también se puede usar para personalizar anuncios para ti con base en tu ubicación. Puedes tener el derecho de controlar el rastreo de ubicación en nuestras aplicaciones móviles u otros servicios a través de opciones provistas en la aplicación o el servicio específicos.
Cuando divulgamos información de carácter personal de suscriptores del servicio de televisión en respuesta a una orden judicial: si una entidad no gubernamental obtiene una orden judicial, estamos autorizados a divulgar la información de carácter personal de nuestros suscriptores del servicio de televisión, que obtenemos como resultado del uso de dicho servicio, pero solo con previo aviso al suscriptor acerca de la orden. Cuando una entidad gubernamental obtiene una orden judicial, estamos autorizados a divulgar información de identificación personal recopilada de suscriptores de TV como resultado del uso del servicio de TV por parte del suscriptor, pero solo si se dan las siguientes condiciones:
Terceros en relación con ciertas transacciones: si vendemos toda o parte de nuestra compañía, transferimos los activos o de otro modo participaríamos en un cambio de transacción de control, o en caso de una quiebra, podemos transferir información a uno o más terceros como parte de la transacción, incluso el proceso de diligencia debida.
Puedes administrar tus opciones de privacidad con respecto a la forma en que te contactamos, o cómo usamos o compartimos tu información. También tienes opciones con respecto al uso de tu información por parte de terceros y empresas de publicidad, lo que incluye la forma en que usamos y compartimos tu información con fines publicitarios, de mercadeo y de análisis de datos.
Preferencias de comunicación
A veces tenemos ofertas o programas que pueden interesarte y sobre los que queremos contarte. Puedes darte de baja de los programas de mercadeo o publicidad; no obstante, podemos contactarte con mensajes sobre servicios y que no sean de mercadeo.
Opciones sobre cómo usamos y compartimos tu información con fines de publicidad, mercadeo y análisis de datos
Puedes elegir si tu información se utiliza o comparte en nuestros programas que te proporcionan mercadeo y publicidad adaptados a tus intereses. La forma en que obtenemos y usamos la información es, en muchos casos, independiente de los controles y las configuraciones de los dispositivos de los usuarios, a través de nuestro sistema operativo o en sitios web o aplicaciones de terceros.
Publicidad basada en el comportamiento en línea: también conocida como publicidad dirigida o personalizada, es un tipo de publicidad automatizada y personalizada que tú ves cuando usas servicios por Internet, como anuncios en aplicaciones móviles o en sitios web. Esos anuncios se le entregan al cliente con base en las inferencias sobre sus intereses. Dichos intereses se determinan en función de los datos que DIRECTV u otras empresas recopilan sobre ti.
Publicidad personalizada (antes publicidad relevante) y publicidad personalizada Plus (antes publicidad relevante optimizada): la publicidad personalizada y publicidad personalizada son programas que operamos en colaboración con nuestras afiliadas de AT&T. Ambos programas usan la información para ofrecerte anuncios que creemos podrían ser de tu interés en sitios web, programas de televisión y video, aplicaciones y otros activos o servicios.
Otras opciones
Trabajamos duro para salvaguardar tu información con una variedad de controles de seguridad tecnológicos y organizativos.
Conservamos y protegemos la seguridad del almacenamiento de la computadora y los equipos de red, y usamos procedimientos de seguridad que requieren que los empleados se autentiquen para tener acceso a datos confidenciales. También limitamos el acceso a información personal solo para aquellas tareas que requieran dicho acceso. Requerimos que las personas que llaman y los usuarios de Internet se autentifiquen antes de darles información de cuenta.
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad de tu información. Si sucede una infracción, te lo notificaremos según lo requiere la ley aplicable.
La información que recopilamos puede ser procesada y almacenada en los Estados Unidos o en otros países donde nosotros, nuestras afiliadas o nuestros proveedores de servicios procesamos información. Al usar los productos y servicios, autorizas la transferencia de información a los Estados Unidos u otros países donde nosotros o nuestras afiliadas o proveedores de servicio procesan información.
Guardamos tu información el tiempo necesario a efectos comerciales, tributarios o legales. Después de ese tiempo, la destruimos para que nadie la pueda leer o descifrar. Los detalles adicionales sobre cuánto tiempo retenemos la información personal están disponibles en la divulgación "Retención de tu información personal" en la sección California a continuación.
¿Necesitas actualizar tu información? Con gusto te ayudaremos a revisar y corregir la información que tenemos en tus registros de cuenta y facturación. Puedes solicitar más información sobre esta Política desde la sección Contáctanos.
Cambios en esta Norma
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La última versión de esta Política se refleja según la fecha de entrada en vigencia en la parte superior de esta Política. Puedes leer políticas anteriores aquí. Publicaremos un aviso visible de los cambios materiales en nuestros sitios web y/o te informaremos de otra manera razonable antes de que entre en vigencia cualquier cambio material. Todos los otros cambios entran en vigencia conforme publicación.
Información específica sobre los niños
No tenemos intención de recabar información de identificación de ningún menor de 13 años, a menos que primero obtengamos la autorización de los padres o tutores legales del niño. A menos que tenga el consentimiento de los padres, la compañía no se comunicará con niños menores de 13 años con fines de comercialización.
Puedes enviarnos un correo electrónico a privacypolicy@directv.com, llamarnos al 800-531-5000 o enviarnos una carta a DIRECTV Privacy Policy, 2260 East Imperial Highway, El Segundo, CA 90245 con cualquier pregunta o duda que puedas tener acerca de nuestra política en relación con los menores.
La información recopilada de dispositivos o servicios comprados por suscriptores adultos y que usen los niños sin nuestro conocimiento será tratada como información de adulto conforme a esta Política.
Conoce cómo administrar los Controles parentales de DIRECTV.
Recopilación de datos de sitios web:si vendemos o compartimos información personal con otras partes, o permitimos que otras partes recopilen para su propio uso información personal sobre tus actividades en línea cuando usas nuestros productos y servicios, puedes tener el derecho de darte de baja de ese rastreo según se describe en Tus opciones de privacidad.
Aviso sobre No rastrear: en vigencia a partir del 1 de enero de 2023, respondemos a la señal Control de privacidad global para clientes de California. Actualmente, no respondemos a señales No rastrear o señales de cancelación de suscripción similar.
Esta parte de nuestra Política solo se aplica a residentes del estado de California.
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, en inglés)
La información personal según la CCPA (CCPA PI, en inglés) se define en la legislación de California como la información que puede ser razonablemente asociada con los consumidores y hogares de California.
Información que recopilamos de los consumidores.
La CCPA identifica un número de categorías de información personal en virtud de la CCPA. En los años anteriores a la fecha en la que se emitió esta norma, recopilábamos las siguientes categorías de información personal de la CCPA:
Recopilamos las categorías anteriores de información personal (PI) de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para los siguientes fines:
Recopilamos las categorías anteriores de información personal (PI) de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de las siguientes fuentes:
Podemos permitir que ciertos proveedores externos (como servicios de publicidad en línea) recopilen tu información personal a través de tecnologías automatizadas. Esos terceros pueden usar tu información personal para optimizar nuestras propiedades en línea, mostrar publicidad de contexto cruzado y administrar sus plataformas. Consulta la sección Publicidad conductual en línea arriba para conocer más sobre la recopilación de información de esos terceros.
Información que divulgamos, vendemos o compartimos acerca de los consumidores
El año anterior a la fecha en la que se emitió esta Política, divulgábamos todas las categorías de CCPA PI que recopilábamos con las entidades que nos brindan servicio, por ejemplo el procesamiento de tu factura.
Es posible que hayamos compartido cada una de las categorías de información personal de la CCPA mencionadas arriba con las siguientes categorías de terceros que prestan servicios en nuestro nombre:
La CCPA define "venta" e "intercambio" en un sentido muy amplio que incluye compartir la PI de CCPA por cualquier valor o acuerdo para publicidades entre diversos contextos. Según esta definición amplia, en los años anteriores a la fecha en la que se emitió esta Política, puede haber ocurrido la "venta" o el "intercambio" de las siguientes categorías de CCPA PI:
Es posible que hayamos vendido o compartido cada una de las categorías de arriba de PI de la CCPA a las siguientes categorías de terceros:
Tu derecho a conocer la información personal en virtud de la CCPA
Estamos comprometidos con asegurarnos de que tú sepas qué información recopilamos. Puedes preguntarnos sobre la siguiente información:
También estamos comprometidos con asegurarnos de que sepas qué información sobre ti vendemos o compartimos. Puedes enviar una solicitud por la siguiente información adicional:
Para ejercer tu derecho a solicitar conocer tu información personal en virtud de la CCPA que recopilamos o divulgamos, visita Tus opciones de privacidad o contáctanos al 866-385-3193. Estas solicitudes de divulgación son generalmente gratis.
Tu derecho de solicitar la eliminación de la información personal en virtud de la CCPA
Una vez recibido el pedido, eliminaremos la información personal en virtud de la CCPA que hayamos recopilado de ti, excepto para situaciones en que necesitamos esa información para: ofrecerte un bien o servicio solicitado; ejecutar un contrato entre ambas partes; mantener la funcionalidad o la seguridad de nuestros sistemas; cumplir o ejercer los derechos otorgados por ley; o usar la información de manera interna en formas que sean compatibles con el contexto en el que tú nos proporcionaste la información, o que estén razonablemente alineadas con tus expectativas con base en la relación que tienes con nosotros.
Para ejercer tu derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en virtud de la CCPA, visita Tus opciones de privacidad o contáctanos al at 866-385-3193. Las solicitudes para la eliminación de tu CCPA PI por lo general son gratuitas.
Tu derecho a corregir información personal incorrecta en virtud de la CCPA
Si consideras que mantenemos información personal imprecisa sobre ti en virtud de la CCPA, puedes solicitar que corrijamos dicha información personal imprecisa en virtud de la CCPA, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal en virtud de la CCPA y el fin de su procesamiento.
Para ejercer tu derecho a corregir información personal incorrecta en virtud de la CCPA, visita Tus opciones de privacidad o contáctanos al 866-385-3193.
Tu derecho a solicitarnos que no vendamos o compartamos tu información personal en virtud de la CCPA.
Siempre puedes indicarnos que no vendamos o compartamos tu información personal en virtud de la CCPA al visitar Tus opciones de privacidad o al contactarnos al 866-385-3193.
Una vez que recibimos y verificamos tu solicitud, no venderemos tu información personal en virtud de la CCPA, a menos que nos autorices a hacerlo. Podemos pedirte permiso para reanudar la venta o compartir tu información personal en virtud de la CCPA en otro momento, pero siempre esperaremos al menos 12 meses antes de hacerlo.
Tu derecho a limitar el uso y divulgación de información personal
En algunas instancias, podemos usar o divulgar cierto tipo de información personal en virtud de la CCPA, lo que constituye "información personal confidencial" según la CCPA.
Tienes el derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y divulgación de dicha información personal confidencial. Si lo haces, igualmente podemos usar la información para ciertos usos limitados, por ejemplo, para las siguientes situaciones: (i) brindar nuestros Productos y servicios; (ii) detectar incidentes de seguridad; (iii) rechazar actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; (iv) asegurar seguridad física; (v) para ciertos anuncios no personalizados; (vi) mantener o prestar servicio a cuentas, ofrecer servicio al cliente o usos similares; y (vii) mejorar nuestros servicios.
Para ejercer tu derecho a limitar el uso y la divulgación de tu información personal confidencial conforme a la CCPA, visita Tus opciones de privacidad o contáctanos al 866-385-3193.
Verificación de identidad - Solicitud para conocer, borrar o corregir información personal incorrecta conforme a la CCPA
Cuenta protegida con contraseña. Si mantienes con nosotros tu cuenta protegida con contraseña, en la mayoría de los casos puedes enviar una solicitud de acceso o eliminación al autenticarte con una contraseña, igual como lo haces para tener acceso a tu cuenta (ve las excepciones más abajo). Deberás autenticarte otra vez para tener acceso a tus datos o enviar una solicitud de eliminación.
Extitulares de cuentas, personas que no son titulares de cuenta (que no tienen una cuenta protegida por contraseña). Si no tienes una cuenta protegida por contraseña, se te solicitará que confirmes tu identidad a través de nuestro proceso de verificación por teléfono móvil. Este proceso captura una imagen de tu documento de identidad, por ejemplo, una licencia de conducir, y lo compara con una foto de tu rostro que nos envías. Usamos esta información exclusivamente para verificar tu identidad. La eliminaremos después de que caduque el tiempo permitido por la CCPA para procesar y responder tu solicitud.
Si no podemos verificar tu identidad, te notificaremos que no podremos responder tu solicitud.
Agentes autorizados
Puedes designar un agente autorizado para que envíe solicitudes en tu nombre. Tu agente necesitará un poder válido o permiso escrito firmado por ti. Si el agente cuenta con un permiso escrito, tendremos que verificar la identidad del agente. También podemos contactarte directamente para confirmar el permiso. Tu agente autorizado puede enviar tus solicitudes llamándonos al 866-385-3193.
No nos molesta si tú ejerces tus derechos a los datos de California
Estamos comprometidos a ofrecerte el control sobre tu información personal conforme a la CCPA. Si ejerces cualquiera de los derechos que se detallan en esta sección de la Política, no te perjudicaremos. Al Cliente no se le denegará ni cobrarán precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, ni se le brindará un nivel o calidad diferente por los bienes o servicios.
Consumidores menores de 16 años
A partir de la fecha en vigencia de esta Política, no tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos la información personal en virtud de la CCPA de menores de 16 años. Si recopilamos información personal en virtud de la CCPA que sabemos que es de un niño menor de 16 años en el futuro, no venderemos o compartiremos dicha información, a menos que recibamos el permiso afirmativo para poder hacerlo. SI un niño tiene entre 13 y 16 años, puede brindar ese permiso.
Cualquier cliente que desee solicitar más información acerca de nuestro cumplimiento de estos requisitos, o que tenga preguntas o dudas acerca de nuestras prácticas y políticas de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacypolicy@directv.com, o escribirnos a DIRECTV Privacy Policy, 2260 East Imperial Highway, El Segundo, CA 90245.
Retención de tu información personal
Guardamos registros e información personal por un período específico, según las necesidades comerciales, intereses de privacidad y nuestras obligaciones de cumplimiento legal. Como norma general, solo retenemos información personal siempre que sea necesario o útil para cumplir con un fin comercial, legal o impositivo. Luego de este período, los datos se eliminan o quedan como datos completamente anónimos:
Esta parte de nuestra Política solo se aplica a residentes del estado de Nevada. La ley de privacidad de Nevada, SB260, le ofrece a los residentes de Nevada opciones sobre la manera en que compartimos la información.
La Información personal de Nevada ("IP de Nevada") incluye información de identificación personal sobre un consumidor de Nevada recopilada en línea, por ejemplo, un identificador que permite contactar a la persona específica y cualquier otro tipo de información sobre un residente de Nevada recopilada en línea que pueda combinarse con un identificador para identificar a la persona específica. Por lo general manejamos la IP en Nevada en conformidad con esta Política.
La IP de Nevada que recopilamos y compartimos. Para obtener más información sobre las categorías de IP de Nevada que recopilamos, visita la sección Información que recopilamos de esta Política. Para obtener más información sobre las categorías de terceros con los que podemos compartir IP de Nevada, y los que pueden recopilar IP de Nevada de acuerdo con tus actividades en línea con el paso del tiempo, visita la sección Cómo compartimos tu información de esta Política.
Tus derechos conforme a la ley de privacidad de Nevada.
Puedes pedirnos que no vendamos tu información personal de Nevada al visitar la página Tus opciones de privacidad. Una vez que recibamos y verifiquemos tu solicitud, no venderemos esta información a menos que nos permitas hacerlo más adelante.
Esta parte de nuestra Política se aplica solo a residentes del estado de Virginia y tiene vigencia a partir del 1 de enero de 2023.
Información personal cubierta de Virginia. "Información personal de Virginia" significa cualquier tipo de información vinculada con o que se pueda vincular de manera razonable con los residentes identificados o identificables de Virginia.
Información personal de Virginia que procesamos y el fin del procesamiento. Para obtener información sobre las categorías de información personal de Virginia que procesamos, visita la sección Información que recopilamos de esta Política. Para obtener información sobre el fin para procesar información personal de Virginia, visita la sección Cómo usamos tu información de esta Política.
Compartir información personal de Virginia con terceros. Para conocer las categorías de Información personal de Virginia que compartimos con terceros y las categorías de terceros con quienes compartimos Información personal de Virginia, visita la sección Cómo compartimos tu información de esta Política.
Tus derechos conforme la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia. Esta parte de nuestra Política informa a los residentes de Virginia los derechos provistos en la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia y cómo los residentes pueden ejercer esos derechos. Puedes ejercer cualquiera de los derechos de esta sección en Tus opciones de privacidad.
La Ley de Satélite de Comunicaciones nos impone limitaciones en el uso de tus datos. Debes saber que las disposiciones de la Ley de Satélite de Comunicaciones te otorga derechos. Si crees que superamos o violamos estas limitaciones establecidas en la Ley de Satélite de Comunicaciones, te recomendamos que te comuniques directamente con nosotros a privacypolicy@directv.com o nos escribas a DIRECTV Privacy Policy, 2260 East Imperial Highway, El Segundo, CA 90245.
Contáctenos en cualquiera de las direcciones si tienes preguntas sobre esta Norma:
Si no estás satisfecho con la forma en que se resolvió una disputa, incluso en lo relacionado con tu privacidad o el uso de tus datos, revisa la descripción de nuestro procedimiento de resolución de disputas de nuestro Acuerdo para clientes residenciales, en http://www.directv.com/legal/directv-residential-customer-agreement/, o si eres un Cliente comercial, en nuestro Acuerdo para clientes comerciales en www.directv.com/legal/directv-commercial-customer-agreement/.
Además, tienes la opción de presentar una denuncia en la Oficina de Protección a los Consumidores de la FTC, a través de su formulario en línea o llamando sin cargo al 877 FTC HELP [(877) 382 4357] or TTY (866) 653-4261. También puedes acceder a otros derechos y remedios en virtud de las leyes federales o de otro tipo que sean aplicables.
Los suscriptores de DIRECTV también tienen ciertos derechos en virtud de la Sección 338(i) de la Ley Federal de Comunicaciones.
Los números de contacto del servicio al cliente están disponibles en directv.com.